Guía de Estratus · Actualizada el
De todo lo que rellenas en tu ficha de Google, la categoría es lo que menos tiempo lleva y de lo que más depende. Es la casilla donde le dices a Google a qué te dedicas. La propia ayuda de Google lo dice sin rodeos: las categorías indican a los clientes qué hace tu empresa e influyen en tu posicionamiento local.
Y aun así, es de lo primero que encontramos mal cuando revisamos una ficha. Casi nunca por descuido: suele estar elegida con prisa el día que se creó la ficha y nadie la ha vuelto a mirar.
Categoría principal y categorías adicionales
- La principal es una sola. Es la que mejor describe tu negocio y la que se enseña con tu nombre.
- Las adicionales son hasta nueve más. Sirven para departamentos o servicios que también son parte de lo que eres.
El ejemplo que pone Google es claro: una tienda de alimentación con panadería y charcutería lleva «Tienda de alimentación» de principal y añade «Panadería» y «Charcutería». No añade una categoría por cada cosa que vende.
Cómo elegir la principal: «esta empresa es…»
Las directrices de Google dan una regla que funciona muy bien: la categoría tiene que completar la frase «esta empresa es…», no «esta empresa tiene…». Un hotel con piscina es un hotel, no una piscina. Un bar con terraza es un bar.
La otra regla: la más específica que exista. Google pone el ejemplo de «Salón de manicura» en lugar de «Salón». Si no encuentras la tuya, usa una más general; no puedes inventarte una, solo elegir de la lista.
Para decidir entre dos que parecen valer, pregúntate qué escribiría en Google el cliente que más te interesa. Si casi todo tu trabajo viene de una cosa, esa suele ser la principal, aunque hagas más.
Si lo que más trabaja es la mecánica, la principal sería la de taller mecánico, y la de tienda de neumáticos iría como adicional. Si el negocio fuera sobre todo venta y montaje de neumáticos, sería al revés. La misma ficha, con la principal cambiada, sale para búsquedas distintas.
Cómo cambiar la categoría
Según la ayuda de Google:
- Ve a tu Perfil de Empresa en business.google.com.
- Selecciona Editar perfil.
- Junto a Categoría empresarial, pulsa el icono de editar (el lápiz).
- En Categoría principal, escribe una categoría y elígela de la lista.
- Para añadir otra, selecciona Añadir otra categoría, escríbela y elígela. Para quitar una adicional, pulsa el icono de quitar que tiene al lado.
- Selecciona Guardar.
Google avisa de que, si añades o editas una categoría, puede pedirte que verifiques la empresa otra vez. No cambies la categoría el mismo día que el nombre o la dirección: si algo falla, no sabrás qué ha sido.
Los errores que más vemos
- Una principal demasiado general. «Tienda» o «Empresa de servicios» cuando existe una que dice exactamente lo que haces. Quedas fuera de búsquedas que eran tuyas.
- Llenar las nueve adicionales por si acaso. Google pide usar el mínimo necesario. Cada categoría que no te describe enseña tu ficha a gente que busca otra cosa, y esa gente no llama.
- Usar categorías como palabras clave. Poner «Aparcamiento» porque tienes plazas para clientes. Eso es un atributo, no lo que eres.
- Meter la categoría de otro negocio que comparte local. Si dentro de tu gimnasio hay una cafetería que lleva otra empresa, esa cafetería necesita su propia ficha. Google lo dice expresamente.
- Copiar la categoría del primero de tu zona. Lo que le funciona a él puede no describirte a ti. Y lo que lo pone primero casi nunca es solo la categoría.
- Cambiarla a menudo para probar. Cada cambio se revisa y puede pedir verificación. Y si cambias cada semana, no hay manera de saber qué ha funcionado.
- No volver a mirarla. Google añade y cambia categorías con el tiempo, y a veces aparece una más precisa que la que elegiste.
Lo que la categoría cambia, además del orden
Según tu categoría, Google puede enseñar en tu ficha funciones propias, como botones de reserva, enlaces para hacer pedidos o la carta. Elegir bien no solo sirve para salir; también decide qué botones tiene el cliente delante cuando te encuentra.
Por eso la categoría no se elige mirando solo el posicionamiento, sino también qué tiene que poder hacer quien entra en tu ficha. Es una decisión que cruza las dos cosas, y es de las que vale la pena pensar con alguien que lo ve en muchas fichas. Lo encajamos con el resto en cómo optimizar tu ficha de Google.
Cómo saber si la categoría está bien
Busca lo que buscaría un cliente, no tu nombre. Si al buscar tu oficio en tu zona no sales y a tus vecinos sí, la categoría es lo primero que miramos, antes que nada. Si ni siquiera apareces buscando tu nombre, el problema es otro: lo explicamos en por qué tu negocio no aparece en Google Maps.
Pero cuidado con buscarte desde tu móvil: lo que ves es un solo punto del mapa. Para saber si un cambio de categoría ha servido hay que medir antes y después desde los mismos sitios. Nosotros lo hacemos en una rejilla de 25 puntos por tu zona. Puedes comprobar tu posición en Google Maps antes de tocar nada, y así tienes con qué comparar.
Por qué lo revisamos cada cierto tiempo
La categoría parece algo que se elige una vez. En la práctica cambia el negocio (empiezas a hacer algo nuevo, dejas de hacer otra cosa), cambia la lista de Google y cambian los de tu zona. En la gestión de tu Perfil de Empresa la revisamos junto con el resto de la ficha, medimos tu posición cada mes y te lo contamos en el informe. Si lo que te preocupa es salir más arriba, en posicionamiento en Google Maps tienes cómo lo trabajamos.
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Dudas frecuentes
¿Cuántas categorías puedo poner?
Una principal y hasta nueve adicionales. Pero Google pide usar las mínimas necesarias, y es lo que recomendamos.
¿Puedo crear una categoría que no está en la lista?
No. Solo se pueden elegir de la lista de Google. Si no está la tuya, elige la más cercana y explica el resto en la descripción y en los servicios.
¿Cambiar la categoría me hará perder las reseñas?
No. Las reseñas siguen en la ficha. Lo que puede pasar es que Google te pida verificar otra vez.